FACEBOOKの「インサイト」とは、FACEBOOKビジネスページの運用の状況を分析することができる機能です。Facebookページのいいね！の推移、投稿の反応、ユーザーの属性などを確認することができ、その結果を次の投稿に活かせばより多くの人に届かせることができます。

定期的に投稿できるようになり、投稿スタイルが固まったところで、さらに広範囲の方に知ってもらうためにできることをコツコツやっていきましょう。

ハッシュタグは、自分の頭で考えるだけでなく、効果があるものを意図的に選ぶことが大事です。わたしは、自分と同じ業種の人気アカウントを選び、そのアカウントが使っている、自分と共通で使えそうなハッシュタグを選んだり、同じハッシュタグを使っている他の人を検索し、気に入ったものをつかったり変えて使ってみたりしていました。

インスタグラムでは、検索方法が検索エンジンとも、他のSNSとも大きく違います。まずそこを理解することでハッシュタグの重要性を知っていただけると思います。主に３つの違いがあります。「あいまい検索ができない」ことと、「1語の検索のみできる」こと、そして「ハッシュタグしか検索ワードにかからない」ということです。

企業や団体のSNSを運用していると、エゴサーチをするのが面白いですよね。エゴサーチとは、簡単に言うと、自社名・自社サービスでSNSを検索して情報を集めることです。自分でやることもできますし、それが手間なら、SNSの管理ツールもたくさんあります。意外なお客様の本音や、発見などがあり、とても勉強になります。

ある程度SNSの投稿が増えてくると、イメージを統一していくことが大事になります。投稿イメージが統一されていると、見やすいですし、美しいです。撮るものがいつも同じ、とまでこだわらなくとも、写真を加工する時のフィルターをいつも同じものにするとか、文章の量を同じぐらいにするとかすると、かなり雰囲気が統一されてきます。

SNSのひとつひとつの投稿に、タイトルをつけられますか？ツイッターは１４０字という制限がありますが、フェイスブック・インスタグラムは文量を増やそうと思えばいくらでも増やすことができます。文章が長すぎると嫌がられる、というのは一概には言えませんが、長いにしても、「何を言いたいのか」が不明瞭ですと、かなりマイナスイメージにはなるでしょう。

SNSでのキャンペーンは、新規・リピーター両方に訴えかけることができる点で有効です。１０％オフなどのキャンペーンは、実際に来店しないと使えないものですので、「いつか行きたいけどな〜」と思っているお客様が動きたくなるきっかけになります。

SNS投稿にURLを貼っていますか？せっかくSNS投稿を目にしていただいたお客様に、すぐに詳細な情報を見ていただけるように投稿をつくるのはとても大事なことです。

宣伝が後手に回ってしまうのは忙しい企業にはよくあることです。その時間を最小限にし、効果的なSNS投稿をするために作って欲しいものがあります。それは、一年分の「コンテンツカレンダー」です。これは、独自の販促カレンダーのことです。

　魅力的なコンテンツができてきたら、さらに自社のSNSの存在を知ってもらう場所を作っていきます。SNSは、自分からアプローチしていない場合、検索でしか知ってもらうことができません。当然、そのお客様はすでに自社のサービス・名前を知っていて検索していただいている、もしくは、サービスを利用したあとに検索している可能性もあります。逆に、来店していただいたのにSNSのことを知らないパターンもあるし、もしかしたら検索してもでてきていないかもしれません。

SNSで発信したいのにつまずく大きな原因として、「発信することがない・わからない」ということがあります。毎日面白いトピックスがあるならいいのですが、なかなか忙しい仕事の合間にSNSのことを考えるのは難しいですよね。

SNSの更新頻度はどれくらいにしたらいいのか、というのは、企業のSNSアカウント担当が全員が頭を悩ませる命題ですね。頻度に関してはSNSの種類によっても、管理者の性格によっても変わってきます。毎日投稿すればアクセスも上がるでしょうが、継続できなければ意味がありません。それよりも大事なのは、SNSの投稿の時期的・時間的なタイミングではないでしょうか？

企業のSNS投稿において、なにを投稿するのか？ということはよく語られる内容ですが、だれが投稿するのか？ということはさほど気にされていません。実際、いくつかの中小企業の投稿をみても、だれが投稿しているのかわからないというアカウントは多いと思います。

企業のSNSはだれにむけて発信しているのでしょうか？かなり大雑把にいえば、自社サービスに興味をもってくれているひとに対して、でしょう。大阪への旅行について検索している人に、イギリスの地下鉄の情報を与えてもほぼ効果がないのはだれでもわかります。そういった意味で、自社サービスに興味を持ってくれている客層をもっと細かくみていく必要があります。

SNSには、いろんな可能性が詰まっていると思っています。そんな効果的なSNSを意図的に作っていく過程をお伝えしたいと思います。

Laterを使うと、Instagramへの予約投稿や複数アカウントの運用が簡単にできます。毎日、もしくは定期的なポストをしたいけれど、つい忘れてしまうといった方におすすめです。

Googleマイビジネスは、GoogleマップやGoogle検索のユーザーに対して、店舗の住所・営業時間・電話番号や、店舗の写真などを表示させることができるサービスです。

MEOとは、Map Engine Optimizationの略で、「地図エンジン最適化」という意味で、google検索において、googleマップで上位に表示され、クリックされやすくすることです。

企業が広報・宣伝ツール、コミュニケーションツールとして活用するケースが増えています。企業用のFacebookページに投稿する方法について説明します。

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